Mejores alternativas a WhatsApp para los negocios
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Para tener una buena estrategia de marketing digital debes estar donde esté tu publico objetivo, por eso las plataformas de mensajería instantánea cada vez son más usadas por las empresas. Desde Posicionamiento Web Salamanca queremos contarte cuáles son las mejores alternativas a WhatsApp para los negocios ya que existen otras opciones, que además de contar con muchos usuarios poseen excelentes funciones.
Tabla de contenidos
Razones para hacer marketing por mensajería instantánea
Todos sabemos que las redes sociales son el mejor canal para realizar acciones de marketing online. A pesar de ser tan utilizadas existen una alternativa que podría ser igual de eficiente o incluso mejor. Es el marketing por apps de mensajería instantánea.
Algunas de las razones para hacer marketing por plataformas como WhatsApp, Telegram y otras similares son:
- Aproximadamente el 60 % de los usuarios prefieren comunicarse con una empresa o marca por medio de un mensaje y no por llamadas.
- Los clientes perciben la atención como mucho más personalizada y confiable.
- Cuentan con una gran cantidad de usuarios.
- Puedes invitar y fomentar la participación de tus clientes en actividades y eventos. Además de promocionar tu sitio para mejor el Posicionamiento SEO.
- Son plataformas con alto nivel de seguridad. Por lo que los usuarios se sienten más tranquilos al brindarte sus datos.
Mejores alternativas a WhatsApp para los negocios
WhatsApp es la aplicación de mensajería instantánea con mayor número de usuarios. Además las funciones de WhatsApp Bussines son ideales para empresas medianas y pequeñas que buscan acercarse a sus clientes y hacer marketing.
Sin embargo, luego de presentar problemas de seguridad en sus ultimas versiones y anunciar sus nuevas condiciones de uso muchas personas ponen en duda la protección de su información.
Debido a esto, un gran porcentaje de sus usuarios empezó a emigrar a otras plataformas. Lo que indica que es momento de que las marcas empiecen a explorar nuevas alternativas de aplicaciones de mensajería instantánea.
Por eso, te mencionaremos algunas de las opciones más populares y que presentan mejores funciones para las empresas.
Telegram
Telegram es una aplicación de mensajería instantánea que se lanzó en 2013 y que actualmente cuenta con más de 400 millones de usuarios activos cada mes.
Es una alternativa muy interesante para las marcas, ya que posee funciones con las que puedes impulsar el marketing. Una de estas es la de creación de bots personalizados para tu empresa y los tipos de clientes con los que tratas.
También te permite crear súper grupos en donde pueden participar hasta 200.000 usuarios y canales que no tienen limite de participantes. Por medio de estos puedes comunicarte con tus clientes y público objetivo y crear una comunidad.
Por otro lado, te da la opción de configurar tus mensajes para que se envíen de forma automática en una fecha y hora establecida. Puedes realizar encuentras, compartir todo tipo de contenido por listas de difusión y mas.
Además también es una plataforma muy segura y fácil de usar.
Signal
Signal es una aplicación de mensajería instantánea que también permite realizar llamadas de voz y vídeo. Es de código abierto y totalmente gratuito.
A diferencia de otras aplicaciones Signal te permite enviar mensaje de texto convencionales a usuarios que no tengan instalada la aplicación. Cada tipo de mensaje se identifica con una burbuja de color. La verde es para los mensajes convencionales mientras que los que han sido enviados usando una red de datos son azules.
Todos los mensajes que envíes están cifrados. Esto quiere decir que solo la persona que los recibe los puede leer. También puedes configurar la aplicación para que los mensajes desaparezcan pasado un periodo de tiempo determinado.
Es una aplicación que poco a poco va ganando terreno y que en los próximos meses planean integrar opciones para crear grupos de usuarios. Recientemente agregaron soporte para iPads, imágenes y vídeos de una sola vista, pegatinas y la opción de enviar reacciones.
Signal es un terreno poco explorado por las empresas y marcas para hacer marketing. Pero se espera que 2021 esto cambie.
Es una plataforma ideal para comunicarte con tus clientes de manera mucho más directa y discreta. Estos sentirán mas confianza de compartir su información gracias a la seguridad del sistema.
Line
Es una plataforma que cuenta con mas de 250 millones de usuarios. Fue creada en Japón y lanzada en el año 2011.
Cuenta con una gran cantidad de funciones que te ayudarán a realizar acciones de marketing. Una de las más interesante es la de realizar encuestas dentro de los chats y Line Card. Esta última te permite felicitar por cualquier festividad con una tarjeta digital.
También puedes realizar video llamadas con hasta 200 personas de forma simultánea, lo que podrías aprovechar para comunicarte con algunos de tus clientes y compartir con ellos de manera similar a si hacer un live en Instagram.
Otra de las opciones interesantes de esta plataforma es que cuenta con un Timeline que funciona de manera similar al de otras redes sociales. Aquí puedes compartir fotografías, imágenes, videos cortos y hasta publicar estados. Mientras los usuarios tienen la opción de comentar e indicar si le gustan las publicaciones.
Con Line puedes tener una aplicación de mensajería instantánea y una red social dentro de la misma plataforma.
Una de las más completas plataformas de mensajería instantánea para los usuarios y las marcas es WeChat. Fue lanzada al mercado en 2009 con el nombre Weinix pero en 2012 lo cambiaron por el que lleva actualmente.
Aunque muchas de sus funciones están limitadas para usarlas solo en Asia grandes marcas con presencia en estas regiones la utilizan dentro de sus planes de marketing. En 2019 contaba con más de mil millones de usuarios.
WeChat posee Marketplace, social media y funciones de billetera electrónica.
Ideas de cómo hacer marketing por Apps de mensajería instantánea
Las plataformas de mensajería instantánea son un excelente canal para hacer marketing en tiempos de crisis como el que se vive actualmente debido a la pandemia. En estas puedes aplicar distintas estrategias y acciones de mercadeo. Algunas de las que generan mejores resultados son:
- Usarlas para atender a tus clientes: Por lo general, los usuarios se comunican con las marcas por mensajería instantánea para realizar preguntas rápidas y frecuentes sobre algún producto o servicio, para notificar algún incidente.
- Publicidad: Puedes emplear diferentes formatos de publicidad dependiendo de la plataforma. Es importante que los anuncios sea muy creativos y que vayan dirigidos al público correcto para que no sean considerado invasivos.
- Compartir información por grupos: La mayoría de estas aplicaciones te ofrecen la opción de crear grupos con una gran cantidad de usuarios. Estos son ideales para crear comunidades y fidelizar clientes.
Esperamos que conocer las mejores alternativas a WhatsApp para los negocios te permita trabajar en por otros canales y expandir el alcance de tu marca. Si buscas expertos en marketing digital que te ayuden a mejorar la web de tu empresa o sus perfiles en redes sociales, contáctanos para pedir presupuesto.
