¿Qué es el contenido generado por el usuario? Beneficios y usos
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Cada vez son más los usuarios que realizan publicaciones sobre diferentes temáticas en la web. Estas muchas veces contienen información de calidad o relevantes para distintas marcas. Por eso en Posicionamiento Web Salamanca te explicamos qué es el contenido generado por el usuario, cómo puedes usarlo en tus campañas de marketing digital y sus beneficios.
¿Qué es el contenido generado por el usuario?
El contenido generado por el usuario o en inglés User Generated Content (UGC) se refiere al contenido creado y publicado de forma voluntaria por los usuarios en plataformas sociales, enciclopedias virtuales, blogs y otros medio similares. Este puede estar en cualquier formato, como imágenes, vídeos, texto y más.
El contenido generado por el usuario se produce principalmente cuando los clientes de un producto o marca determinado crean y difunden ideas sobre esta de forma online. Puede ser por medio de comentarios, videos, imágenes explicativas o en cualquier otro formato.
Este tipo de contenido debe ser publicado en sitios web de carácter público o en una página a la cual tengan acceso un determinado grupo de personas. Como, por ejemplo, amigos muy cercanos.
Además, es creado de manera desinteresada. Es decir, sin ningún sentido comercial y sin recibir ningún tipo de remuneración a cambio por parte de las marcas involucradas.
Usos del contenido generado por el usuario
Existen distintas formas en las puedes usar el contenido generado por los usuarios dentro de tu campaña de marketing digital. Estas te pueden ayudar a mejorar tus ventas, tu alcance y otros aspectos. Algunas de las mas efectivas son:
Repostea en las redes sociales
Una de las mejores formas de usar el contenido generado por los usuarios es reposteándolo en redes sociales. Para esto es importante que el usuario haga mención a un producto de la marca o a la marca y que cuente su experiencia probándolo.
Te recomendamos que repostees el contenido en las historias de Instagram o de Facebook. Pero antes de hacerlo debes solicita la autorización del usuario que lo creó.
En Instagram puedes guardas los reposteos en las historias destacadas. De esta forma los usuarios que quieran guiarse por opiniones de clientes anteriores siempre podrán revisarlas.
Crea hashtags
Crea hashtags exclusivos para tu marca y pídele a tus seguidores y clientes que lo usen al momento de realizar publicaciones relacionadas con ella. O también en caso de que realices concursos.
De esta forma el contenido de tus clientes será mucho más visible dentro de la red social y será mucho más fácil rastrearlo.
Con los hashtags podrás saber que dicen los usuarios de tu marca y luego usar estas opiniones, testimonios o información como parte de tu campaña de contenido, incluso servirá para realizar mejoras en los aspectos mas débiles del plan que haya diseñado el community manager.
Realiza publicaciones de testimonios
Cuando los usuarios realicen comentarios en las publicaciones o se comuniquen directamente con la marca de forma privada para ofrecer su testimonio sobre un producto. Puedes tomar captura de pantalla y compartirlas en las redes sociales. Recuerda que debes tener la autorización del usuario correspondiente.
Beneficios del contenido generado por el usuario
Usar el contenido generado por los usuarios le brindará a tu marca múltiples beneficios. Entre ellos:
- Genera más confianza: Al ser un tipo de contenido proveniente de experiencias de personas reales con el producto, los usuarios se sienten que existe una mayor honestidad. Por lo tanto, su nivel de confianza hacia la marca aumenta.
- Le brindas información útil a tu público: El contenido generado por usuarios que han probado los productos de tu marca o se han relacionado con esta le da una idea a usuarios interesados sobre el precio, la calidad del servicio o producto, su forma de uso y otros aspectos relevantes. Esto a su vez mejora el proceso de compra de tu ecommerce.
- Aumenta el alcance: Cuando un producto o servicio satisface las expectativas de un cliente este puede compartirlo con sus amigos o en distintas plataformas de manera pública. Esto funciona como un tipo de publicidad gratuita (boca a boca) que atrae a más personas a conocer la marca.
Esperamos haber contestado tu duda sobre qué es el contenido generado por el usuario. Ahora podrás usarlo en tu campaña y aprovechar todos los beneficios que posee. Si busca un equipo experto diferentes aspectos de marketing digital puedes contactarnos y pedir presupuesto de nuestros servicios.
